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Garanzia Stampanti 3D | Condizioni Generali

Garanzia 24 Mesi Per le Stampanti 3D come funziona

 

Introduzione

Al fine di migliorare la soddisfazione e la fiducia degli utenti e creare migliori prestazioni di vendita, otticatelescopio offre un servizio post-vendita e chiarisce le seguenti normative per le stampanti 3D con tecnologia FFF. La Garanzia come previsto dal codice del consumatore è di due anni per i difetti di fabbrica.

 

Essendo le stampanti 3D soggette ad usura alcune parti hanno una garanzia limitata di 12 mesi come per le parti meccaniche motorizzate e una garanzia di 3 mesi per il gruppo estrusore della stampante 3D. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto / ricevimento prodotto fino a 24 Mesi.  

 

  • Il Produttore fornirà parti di ricambio gratuite se l'apparecchiatura è danneggiata a causa di problemi di qualità del prodotto durante il periodo di garanzia. È necessario inviare la domanda di assistenza post vendita  tramite Ticket attraverso il canale del proprio rivenditore e fornirà le parti di manutenzione all'interno del periodo di garanzia in base alla richiesta di assistenza se il difetto comunicato rientra o meno in garanzia. Se non è possibile fornire informazioni complete, e non rientra in garanzia, e impossibile verificare le informazioni sull'apparecchiatura, si dovrà sostenere il costo delle parti di ricambio.

 

  • Il Produttore offre agli utenti una guida tecnica e servizi di consulenza gratuiti per tutta la vita. I problemi che non possono essere risolti possono essere risolti dalla guida remota del tecnico per aiutarti contattando la pagina di assistenza del produttore.

 

Le seguenti parti non sono coperte da garanzia:

  • adesivo per piattaforma
  • piastra metallica per piattaforma
  • piastra in vetro per piattaforma
  • copertura in acrilico
  • scheda SD e chiavetta USB
  • cavo USB
  • filamento
  • piatto di stampa
  • spatola in plastica
  • spatola in metallo
  • guanti
  • Chiave a brugola, (2.5mm * 1 / 3mm * 1 / 5mm * 1 )
  • chiave a forchetta
  • kit di attrezzi e strumenti all'interno

 

 Le seguenti situazioni non sono coperte da garanzia:

1. Impossibile fornire documento di garanzia o il numero di serie della stampante (smarriti, alterati, sfocati e non identificabili)

2. L'intera attrezzatura  e le parti hanno superato il periodo di garanzia;

3. Il tempo di funzionamento totale delle attrezzature commerciali FFF supera le 1000 ore e il tempo di funzionamento totale delle attrezzature di consumo FFF supera le 400 ore;

4. L'apparecchiatura è stata riparata in un negozio di riparazione non autorizzato ;

5. Guasti o danni alle apparecchiature causati da modifiche non autorizzate delle apparecchiature;

6. Guasto o danni all'apparecchiatura causati da installazione o utilizzo non corretti;

7. Guasto dell'attrezzatura o danni causati dall'utilizzo dell'attrezzatura in un ambiente di lavoro non specifico per il prodotto ( esempio umido, sporco, etc...) ;

8. Guasto o danni all'apparecchiatura dovuti a uso improprio (incluso sovraccarico);

9. Guasti o danni all'apparecchiatura causati dall'utilizzo di componenti diversi da quelli certificati ;

10. Guasti o danni alle apparecchiature causati dall'utilizzo di filamenti di bassa qualità o non conformi e adatti alla macchina  (si consiglia di utilizzare filamenti ufficiali o di qualità) ;

11. Guasti o danni all'apparecchiatura causati dall'utilizzo di software di stampa non  non settato correttamente;

12. Guasto dell'attrezzatura o danni causati da manutenzione impropria (umidità, muffa o esposizione a condizioni meteorologiche estreme);

13. Normale usura, invecchiamento dell'attrezzatura o aspetto graffi o difetti causati dal funzionamento;

14. Guasti o danni causati da fattori imprevedibili come incendi, terremoti, fulmini, inondazioni, ecc.

 

 

L'Assistenza per il tuo supporto tecnico:

  • Il Produttore della Stampante è l'unico responsabile per problemi di qualità durante il periodo di garanzia e gli ingegneri saranno disposti a contattarti direttamente per una soluzione;
  • Per Qualsiasi altra controversia deve essere risolta dalle parti mediante ticket e accordi per entrambi le parti.

 

Per Maggiori informazioni anche per ricevere assistenza su un prodotto fuori garanzia potete aprire un ticket sul nostro sito

 

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni

√ Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto accertato

√ Resi accidentali dell'acquirente

√ Restituzione della macchina utilizzata

√ Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati dal controllo di qualità funzionanti

√ Restituzione di articoli difettosi nella spedizione internazionale

√ Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

 

Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita

√ L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente rispettando le richieste dell'assistenza
√ Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e / o la prova visibile che rappresenta il difetto
√ Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità se il difetto non è dimostrabile a distanza

 

Prova di acquisto valida:

  • Numero ordine da acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati 
  • Fattura di vendita o Scontrino
  • Ricevuta di vendita con data leggibile che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
  • Numero Ordine
  • Prova di Pagamento
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