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Otticatelescopio.com ( Satelliti e Multimedia SAS )

 

💥Otticatelescopio.com ( Satelliti e Multimedia SAS ) non si ferma💥

Dal 26 Giugno 2020

Dopo #iorestoacasa FASE 1 Iniziamo la FASE 2 e FASE 3 Dal 26 Giugno: Sarà possibile ritirare di persona fuori al punto vendita, fino a data da definirsi visto l'aumentare dei casi e rischio possibili focolai in diverse zone d'Italia, non sarà ancora possibile accedere al momento ma abbiamo attrezzato l'esterno per accogliervi in sicurezza e privacy. Il Sito è sempre operativo e sarà sempre possibile contattarci per email, ticket, WhatsApp.

 

Spedizioni e Ordini

Le spedizioni stanno procedendo e si stanno regolarizzando ci scusiamo ancora per qualche disagio che stiamo gestendo con le logistiche sopratutto skywatcher, celestron, zwo, baader,  al fine di limitare i disagi non voluti e dipesi da noi, siccome la merce viene fermata più volte per la sterilizzazione.

Chiediamo di non portarci fretta e di aver fiducia di noi, dateci modo e tempo di lavorare per accontentare tutti e rispondere alla richieste ed esigenze di tutti, vi invitiamo a stare tranquilli e se avete domande per gli ordini, tempi o altro aprite sempre un ticket per lasciare libero il telefono per altre esigenze e servizi.

Si ringrazia per la collaborazione e pazienza su qualche ritardo nella gestione degli ordini.

Grazie a tutti per la collaborazione aiutandoci a servirvi meglio.

 

  

Punto Vendita:

E' in fase di organizzazione per una completa riapertura con accesso 1 persona per volta e distanza tra cliente e venditore di almeno 1,5mt segnalati da punti impostati con obbligo mascherine e guanti e rilevamento della temperatura prima dell'accesso, e disinfettazione delle mani tramite la colonnina fuori il punto vendita.

Saranno rispettati i seguenti orari dalle 10:30 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 19:00

Per informazioni, appuntamento e dettagli sull'apertura del punto vendita chiamare negli orari indicati al 0823 1540956 oppure tramite WhatsApp al 3492588243

Aperto dal Lunedi al Sabato tranne Giovedi e Domenica

 

Vietato toccare la merce e non sarà possibile provarla o testarla per ovvi motivi igienici sanitari.

Massimo tempo di permanenza dentro al negozio 10min a cliente

Al Momento fino a prossima comunicazione sarà possibile ritirare solo fuori al negozio.

 

Per consulenza, consigli su un'acquisto o prodotto prima del ritiro in sede o anche online è possibile prenotare una videochiamata su skype o facebook per offrire il miglior supporto e dedicare il tempo giusto

skype: stefano.letizia ( Satelliti e Multimedia )

facebook.: stefano letizia otticatelescopio

Obbligo di rispettare la distanza di 1,5 metri sociale fuori al punto vendita mentre si attende di accedere.

Si ringrazia per la collaborazione.

Grazie a tutti per la collaborazione aiutandoci a servirvi meglio.

 

Assistenza e Garanzia

Tutte le assistenza e richieste online vengono gestite tramite Ticket dal nostro sito previa registrazione, per chi è di zona: non sarà possibile portare di persona prodotti in sede senza autorizzazione o accordi telefonici. I Tempi di assistenza possono allungarsi siccome i prodotti avranno un periodo di quarantena e disifettazione prima di essere toccati da chi si occupa dell'assistenza.

 

Reparto Assistenza

Il Reparto Assistenza per riparazioni e altri servizi riprenderà dal 30 Giugno 2020

 

Negozio Online:

Operativo 24h su 24h 7 giorni su 7.

 

Email

Operativi 24h su 24 7 giorni su 7 | Rispondiamo nel più breve tempo umanamente possibile

 

WhatsApp al 349 2588243

Come servizio per i clienti è attivo dal Lunedi al Sabato, tranne per i giorni di chiusura del punto vendita Giovedi e Domenica dalle ore 10:30 alle 13:00 dalle 16:30 alle 19:00. Mentre servizio email e ticket operativo 24h su 24h 7 giorni su 7.

  

Spedizioni con Possibili Ritardi per alcune zona indipendenti dalla nostre volontà:

  • Possibili ritardi logistici e amministrativi non gestibili da noi con i trasporti ma la merce arriva senza problemi nel resto d'Italia, ci vuole solo pazienza per la gestione dei vostri ordini, in quanto la merce subisce diverse fermate per sterilizzazione.

 

Perchè ci sono ritardi con i tracking?

  • Stiamo evadendo gli ordini e a causa dei trasporti che vanno a rilento per diverse fermate di sterilizzazione la gestione degli ordini non riesce a rispettare le 24/48h, ma la consegna è garantita, chiediamo solo un pò di pazienza, per problemi o info potete aprire un ticket di richiesta: https://otticatelescopio.com/it/ticket.html

 

Modalità di Pagamento Abolito

  • Contrassegno | Contanti al Corriere ( Per Evitare ogni forma di contatto )

 

Contanti in sede:

  • Per effetto del D.L. n. 124/2019, a decorrere dal 1° Luglio 2020 è previsto un abbassamento del limite del trasferimento di contanti. Pertanto l’importo massimo, in caso di pagamento in contanti, sarà di € 1.999,99.

  

Operatività Corrieri:

Ultimo Aggiornamento: 22 Maggio

A seguito dell'emergenza sanitaria in atto, nei Comuni interessati dalle misure urgenti di contenimento del contagio, riportati nei provvedimenti attuativi del decreto legge 23 febbraio, n.6, è stata temporaneamente sospesa o possibili ritardi per l'erogazione dei servizi di recapito e logistici cosi' come riportato. 

In particolare, è stata introdotta la facoltà di consegnare senza firma per i Clienti che ne fanno richiesta, ad eccezione di alcune consegne particolari per cui c’è l’obbligo contrattuale di ottenere una firma.

 

Corriere:

Ogni giorno selezioniamo in base agli ordini tra DHL e SDA al fine di gestire al meglio gli ordini, maggiori informazioni sono fornite su i siti dei corrieri.

 

Spedizioni Merce che proviene dai fornitori

La merce con il risalire dei casi e possibili nuovi focolai viene sanificata più volte prima della resa finale, per la nostra e vostra sicurezza, i prodotti che non sono di prima necessità non hanno priorità, quindi hanno più fermate prima della consegna finale.

 

Corsi ed Eventi:

Ordinanza 52 Allegato 2 della Regione Campania, è permesso organizzare attività ricreative rispettando le norme, per tanto si riprendono le uscite di gruppo sotto cieli stellati, eventi, corsi e attività ricreative.

 

La Modalità sarà per tutti in questo modo:

  • Obbligo Assoluto di Mascherina e Guanti e gel per disinfettare le mani
  • Mantenere la distanza tra una postazione e l'altra di 2 metri
  • Sarà Misurata la Temperatura Corporea dei Partecipanti
  • Saranno Prelevati e conservati per 14 giorni i dati anagrafici e di residenza dei partecipanti
  • Divieto di osservare al telescopio di un'altro partecipante se non proprio sotto la propria responsabilità assumendosi ogni responsabilità civile e penale
  • Attrezzarsi con accessori personali
  • Vietata la condivisione di cibi e bevande

 

Ci riserviamo di annullare le uscite ed eventi in caso di risalita contagi

 

Ogni partecipante si Assume la propria responsabilità e Otticatelescopio ( Satelliti e Multimedia SAS ) in alcun modo è responsabile, chi non rispetterà le misure dette sarà denunciato all'istante alle autorità competenti segnalando comportamenti non corretti e irrispettosi verso la salute e la vita del prossimo.

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Non Minacciare, No Feedback Negativo
 · 05.06.20
La Tua Recensione
Se ci sono dei ritardi con gli ordini, o al telefono non avete risposta è tutto riportato nelle informazioni che vi invitiamo a leggere anche su come ci stiamo organizzando per la FASE 2 e 3. Non Minacciate di feedback negativo, o di degradare la nostra immagine aziendale, non accusateci per colpe che non abbiamo, in questo periodo particolare è tutto cambiato, va tutto un pò a rilento e alcune aziende hanno ritardi nel rifornirsi. Date il tempo di lavorare in serenità senza alzare inutili accuse o lasciare feedback negativi non veritieri. Noi ce la stiamo mettendo tutta ma se non ci aiutate non possiamo fare di meglio. Grazie per la comprensione e scusateci per qualsiasi disagio non voluto da noi.
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Esperienza positiva.
 · 17.04.20
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Il negozio è ben fornito, con prezzi competitivi.
Personale cordiale e, soprattutto, puntuale, sia nel rispondere, in maniera esaustiva, alle richieste del cliente, sia nella preparazione dell'oggetto da spedire.... "detto-fatto"! Il tutto si traduce in serietà!
Sarà sicuramente il punto vendita che terrò come riferimento, all'occorrenza.
Cosa consiglieresti di Migliorare?
Semplicemente nulla!
In bocca al lupo per questo brutto periodo
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