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Gentili Clienti Otticatelescopio,

 

Visto che:
l’impatto Covid 19 sulla vita, sulle abitudini e sull'economie di tutto il mondo non ha risparmiato la produzione e distribuzione degli strumenti per l’osservazione e la fotografia sia astronomica che outdoor creando disagi nell'approvvigionamento dei prodotti e distribuzione ai clienti finali.

Visto che:
Il tutto si è trasformato in un rallentamento consistente delle tempistiche di consegna dei prodotti anche perchè si lavora in forze ridotte o smartworking per la sicurezza di tutti e questo causa ulteriore di rallentamento oltre poi ai problemi logistici dei corrieri, che seppur lavorando con BRT, DHL e SDA ci sono cap che hanno ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Si chiede che:

E' inutile chiamare e saturare il telefono con le solite domande, dov'è il mio ordine, quando arriva e altre domane che invitiamo se volete notizie anche in merito a rimborsi, di contattare solo esclusivamente tramite ticket o email o siamo costretti e bloccare il telefono altrimenti non ci fate lavorare e gestire gli ordini, non si può perdere ore dietro alle telefonate.

Si conferma che:

I Problemi covid si estendono anche all'assistenza in generale dove si attende per un pezzo di ricambio.

 

Si dichiara che:

Otticatelescopio sta facendo di tutto per non far mancare i prodotti, adoperandosi in ogni modo possibile umanamente ed economicamente per quello che dipende da noi di far si che tutti possano avere il prodotto ordinato o consigliamo alternative valide di pari qualità e caratteristiche al fine di accontentare le richieste pervenute, dove si richiede solo la pazienza del cliente e la non oppressione che andrebbe solo a rallentare il lavoro inutilmente. Per tanto non abbiate timore che quello ordinato sarà ricevuto, forse non nei tempi indicati ma sarà ricevuto.

 

Si Consiglia che:

In vista del natale, dei regali, dei compleanni e altri eventi, di organizzarvi molto anticipati per evitare di arrivare alla data che vi occorre il prodotto e non è arrivato per i motivi sopra detti, oppure consigliamo vivamente di scriversi o contattarci solo per disponibilità e tempistiche di consegna, tutti i prodotti OTS come Konus, sono ampiamente disponibili con consegna in 24/48 salvo ritardi corrieri non gestibili da noi, lo stesso vale per ZWO, mentre per Celestron, Bresser, Skywatcher, Optolong possono esserci dei ritardi non su tutto il catalogo ma su alcuni prodotti si.

 

Per altri prodotti:

Come Stampanti 3D, filamenti, accessori, elettronica e tutto altro che trovate a catalogo, attualmente siamo provvisti e non abbiamo nessun problema, ma consigliamo sempre di acquistare per tempo onde evitare ritardi corrieri.

 

Si ringrazia per la collaborazione

 


Lo staff Otticatelescopio

Satelliti e Multimedia SAS

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