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  Lunedì, 06 Luglio 2020
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Garanzia 24 Mesi Stampanti 3D Anycubic come funziona
 

Introduzione

Al fine di migliorare la soddisfazione e la fiducia degli utenti e creare migliori prestazioni di vendita, Anycubic offre un servizio post-vendita e chiarisce le seguenti normative per le stampanti 3D con tecnologia FFF. La Garanzia come previsto dal codice del consumatore è di due anni per i difetti di fabbrica. Il Consumatore può decidere di contattare direttamente la casa madre Anycubic risolvendo con loro il problema, o attraverso la nostra assistenza italiana aprendo un ticket dal sito. Se il cliente decide di utilizzare l'assistenza italiana in nessun modo gli è consentito di manomettere o riparare la stampante da se, che è consentito solo dai nostri tecnici autorizzati, per tanto una volta scoperto il difetto se vuole avvalersi dell'assistenza italiana deve comunicare il difetto e attivare la procedura di assistenza. Diversamente come scritto può contattare la Anycubic e risolvere con loro il problema ma dal momento in cui ripara da se la stampante la garanzia con la nostra azienda decade.

 

Essendo le stampanti 3D soggette ad usura sopratutto per alcune parti, Anycubic offre una garanzia limitata di 12 mesi per parti meccaniche motorizzate e una garanzia di 3 mesi per il gruppo estrusore della stampante 3D. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto / ricevimento prodotto fino a 24 Mesi.  

 


  • Anycubic fornirà parti di ricambio gratuite se l'apparecchiatura è danneggiata a causa di problemi di qualità del prodotto durante il periodo di garanzia. È necessario inviare la domanda di assistenza post vendita Anycubic tramite Ticket attraverso il canale del proprio rivenditore e Anycubic fornirà le parti di manutenzione all'interno del periodo di garanzia in base alla richiesta di assistenza se il difetto comunicato rientra o meno in garanzia. Se non è possibile fornire informazioni complete, e non rientra in garanzia, e impossibile verificare le informazioni sull'apparecchiatura, si dovrà sostenere il costo delle parti di ricambio.

 


  • Anycubic offre agli utenti una guida tecnica e servizi di consulenza gratuiti per tutta la vita. I problemi che non possono essere risolti possono essere risolti dalla guida remota del tecnico Anycubic per aiutarti contattando dalla pagina di supporto anycubic.

 

Le seguenti parti non sono coperte da garanzia:

  • adesivo per piattaforma
  • piastra metallica per piattaforma
  • piastra in vetro per piattaforma
  • copertura in acrilico
  • thermistore e cartuccia riscaldante
  • hotend e le sue parti
  • scheda SD e chiavetta USB
  • cavo USB
  • filamento
  • piatto di stampa
  • spatola in plastica
  • spatola in metallo
  • guanti
  • Chiave a brugola, (2.5mm * 1 / 3mm * 1 / 5mm * 1 )
  • chiave a forchetta
  • kit di attrezzi e strumenti all'interno

 

 Le seguenti situazioni non sono coperte da garanzia:
1. Impossibile fornire documento di garanzia o il numero di serie della stampante (smarriti, alterati, sfocati e non identificabili)

2. L'intera attrezzatura  e le parti hanno superato il periodo di garanzia;

3. Il tempo di funzionamento totale delle attrezzature commerciali FFF supera le 1000 ore e il tempo di funzionamento totale delle attrezzature di consumo FFF supera le 400 ore;

4. L'apparecchiatura è stata riparata in un negozio di riparazione non autorizzato Anycubic;

5. Guasti o danni alle apparecchiature causati da modifiche non autorizzate delle apparecchiature;

6. Guasto o danni all'apparecchiatura causati da installazione o utilizzo non corretti;

7. Guasto dell'attrezzatura o danni causati dall'utilizzo dell'attrezzatura in un ambiente di lavoro non specifico per il prodotto ( esempio umido, sporco, etc...) ;

8. Guasto o danni all'apparecchiatura dovuti a uso improprio (incluso sovraccarico);

9. Guasti o danni all'apparecchiatura causati dall'utilizzo di componenti diversi da quelli certificati Anycubic;

10. Guasti o danni alle apparecchiature causati dall'utilizzo di filamenti di bassa qualità o non conformi e adatti alla macchina  (si consiglia di utilizzare filamenti ufficiali o di qualità) ;

11. Guasti o danni all'apparecchiatura causati dall'utilizzo di software di stampa non Anycubic non settato correttamente;

12. Guasto dell'attrezzatura o danni causati da manutenzione impropria (umidità, muffa o esposizione a condizioni meteorologiche estreme);

13. Normale usura, invecchiamento dell'attrezzatura o aspetto graffi o difetti causati dal funzionamento;

14. Guasti o danni causati da fattori imprevedibili come incendi, terremoti, fulmini, inondazioni, ecc.

 

 

Anycubic per il tuo supporto tecnico:

  • Anycubic è l'unico responsabile per problemi di qualità durante il periodo di garanzia e gli ingegneri saranno disposti a contattarti direttamente per una soluzione;
  • Per Qualsiasi altra controversia deve essere risolta dalle parti mediante ticket e accordi per entrambi le parti.

 

Per Maggiori informazioni anche per ricevere assistenza su un prodotto fuori garanzia potete aprire un ticket sul nostro sito

 

E' possibile aprire anche un ticket di assistenza dopo aver effettuato il login ( se non si è registrati al sito registrarsi ) a questo link

 

Come funziona il Ticket:

Per una corretta gestione è fortemente consigliato aprire una richiesta ticket sul sito dopo aver effettuato il login, o se non si è registrati registrarsi per accedere all'area ticket da questo link


  • Scrive Numero Ordine
  • Descrizione del Problema o Richiesta
  • Scrive la sua richiesta

 

Attenzione! Per prodotti in Garanzia: Invia copia scontrino / fattura / Documento D'acquisto in caso di assistenza in garanzia

Il servizio telefonico non è per assistenza o problematiche di spedizione che vanno solo risolte tramite ticket

Per maggiori informazioni sulle modalità di contatto


Grazie per la Collaborazione

 

[b]Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni[/b]
√ Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto accertato

√ Resi accidentali dell'acquirente

√ Restituzione della macchina utilizzata

√ Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati dal controllo di qualità funzionanti

√ Restituzione di articoli difettosi nella spedizione internazionale

√ Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

 

[b]Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita[/b]
√ L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente rispettando le richieste dell'assistenza
√ Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e / o la prova visibile che rappresenta il difetto
√ Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità se il difetto non è dimostrabile a distanza

 

Prova di acquisto valida:


  • Numero ordine da acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati 
  • Fattura di vendita o Scontrino
  • Ricevuta di vendita con data leggibile che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
  • Numero Ordine
  • Prova di Pagamento
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Commento di:

Otticatelescopio 12:34 10/03/2021 Informazioni Operative Corona Virus
A Distanza di un'anno ancora non vogliamo capire come siamo messi con questa emergenza Covid che a causa di chi non rispetta le regole siamo ancora a fare apri e chiudi e ci stanno perdendo molte attività. Sono stufo che ancora oggi mi sento chiamare al telefono e sembra che il covid per diverse persone non esiste o chi fa il furbetto sfruttando la motivazione del lavoro o altro, inoltre spostandosi da fuori regione per poi fare i cavoli suoi, per venire a comprare di persona quando poi abbiamo circa il 90% dei prodotti con spedizione gratuita. Fai presente questa cosa e ti lasciano un feedback negativo, ti dicono che sei scostumato etc... o ti fanno scrivere da un avvocato. Per tutelarci visto la mancanza di rispetto delle regole il punto vendita è chiuso al pubblico fino a nuove disposizioni. Per colpa di qualcuno non vogliamo rischiare la vita e ne farla rischiare ad altri. Per tanto non venite che nessuno vi apre! https://otticatelescopio.com/it/informazioni-operative-otticatelescopio.html

Commento di:

Dario 17:00 13/02/2021 Come funziona e come si usa una montatura equatoriale
Magari qualche foto farebbe comodo mettercela

Commento di:

teresa 09:38 29/12/2020 Telescopio Astronomico: Primo Utilizzo
per il primo approccio, utilissimoi

Commento di:

Otticatelescopio.com 18:32 12/12/2020 Telescopio Astronomico per iniziare
@VeronicaPuò inviarci un email a info@otticatelescopio.com e saremo lieti di aiutarla

Commento di:

Veronica 13:00 06/12/2020 Telescopio Astronomico per iniziare
Buongiorno
devo regalare a Natale un telescopio ( ma non capendoci assolutamente niente ) vorrei avere una dritta o consiglio
grazie

Commento di:

anfag1977@gmail.com 18:35 21/10/2020 I difetti dell'ottica dei telescopi - Nozioni Base
Il negozio è molto fornito. Il personale è molto cordiale e disponibile, anche a merce consegnata. Sono anche veloci nelle spedizioni. Ho effettuato un paio di acquisti, per adeso, senza riscontrare il benché minimo problema. Anche i costi sono molto competitivi.
Da consigliare e provare!

Commento di:

Otticatelescopio 17:55 25/06/2020 Fotografare il cielo con lo smartphone
@DanielaMi scriva per email a info@otticatelescopio.com oppure mandi un messaggio whatsapp al 3492588243

Commento di:

Daniela 17:13 24/06/2020 Fotografare il cielo con lo smartphone
Ciao! Vorrei regalare un telescopio astronomico collegabile a iPhone in modo da poter scattare foto, ma l’unico che da quanto capisco è compatibile è lo Celestron NexStar 130SLT... esiste qualcosa di più accessibile per un neofita? Vedo tanti adattatori di telescopi a smartphone, ma quali sono i telescopi utilizzabili? Grazie mille! Daniela

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