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  Lunedì, 06 Luglio 2020
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Garanzia 24 Mesi Stampanti 3D Flashforge come funziona
 

Introduzione

Al fine di migliorare la soddisfazione e la fiducia degli utenti e creare migliori prestazioni di vendita, otticatelescopio offre un servizio post-vendita per le stampanti 3D Flashforge direttamente in Italia e chiarisce le seguenti normative per le stampanti 3D con tecnologia FFF. La Garanzia come previsto dal codice del consumatore è di due anni per i difetti di fabbrica.

 

Essendo le stampanti 3D soggette ad usura sopratutto per alcune parti, Flashforge offre una garanzia limitata di 12 mesi per parti meccaniche motorizzate e una garanzia di 3 mesi per il gruppo estrusore della stampante 3D. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto / ricevimento prodotto fino a 24 Mesi.  

 


  • Otticatelescopio come tramite di Flashforge fornirà parti di ricambio gratuite se l'apparecchiatura è danneggiata a causa di problemi di qualità del prodotto durante il periodo di garanzia. È necessario inviare la domanda di assistenza tramite Ticket attraverso il nostro canale di assistenza dedicato ai clienti che fornirà tutte le informazioni e il supporto per l'assistenza.

 

Le seguenti parti non sono coperte da garanzia:

  • adesivo per piattaforma
  • piastra metallica per piattaforma
  • piastra in vetro per piattaforma
  • copertura in acrilico
  • scheda SD e chiavetta USB
  • cavo USB
  • filamento
  • piatto di stampa
  • spatola in plastica
  • spatola in metallo
  • guanti
  • Chiave a brugola, (2.5mm * 1 / 3mm * 1 / 5mm * 1 )
  • chiave a forchetta
  • kit di attrezzi e strumenti all'interno

 

 Le seguenti situazioni non sono coperte da garanzia:
1. Impossibile fornire documento di garanzia o il numero di serie della stampante (smarriti, alterati, sfocati e non identificabili)

2. L'intera attrezzatura  e le parti hanno superato il periodo di garanzia;

3. Il tempo di funzionamento totale delle attrezzature commerciali FFF supera le 1000 ore e il tempo di funzionamento totale delle attrezzature di consumo FFF supera le 400 ore;

4. L'apparecchiatura è stata riparata in un negozio di riparazione non autorizzato Otticatelescopio;

5. Guasti o danni alle apparecchiature causati da modifiche non autorizzate delle apparecchiature;

6. Guasto o danni all'apparecchiatura causati da installazione o utilizzo non corretti;

7. Guasto dell'attrezzatura o danni causati dall'utilizzo dell'attrezzatura in un ambiente di lavoro non specifico per il prodotto ( esempio umido, sporco, etc...) ;

8. Guasto o danni all'apparecchiatura dovuti a uso improprio (incluso sovraccarico);

9. Guasti o danni all'apparecchiatura causati dall'utilizzo di componenti diversi da quelli certificati Flashforge;

10. Guasti o danni alle apparecchiature causati dall'utilizzo di filamenti di bassa qualità o non conformi e adatti alla macchina  (si consiglia di utilizzare filamenti ufficiali o di qualità) ;

11. Guasti o danni all'apparecchiatura causati dall'utilizzo di software di stampa non Flashforge non settato correttamente;

12. Guasto dell'attrezzatura o danni causati da manutenzione impropria (umidità, muffa o esposizione a condizioni meteorologiche estreme);

13. Normale usura, invecchiamento dell'attrezzatura o aspetto graffi o difetti causati dal funzionamento;

14. Guasti o danni causati da fattori imprevedibili come incendi, terremoti, fulmini, inondazioni, ecc.

 

 

Flashforge per il tuo supporto tecnico:

  • Flashforge è l'unico responsabile per problemi di qualità durante il periodo di garanzia e gli ingegneri saranno disposti a contattarti direttamente per una soluzione;
  • Per Qualsiasi altra controversia deve essere risolta dalle parti mediante ticket e accordi per entrambi le parti.

 

Per Maggiori informazioni anche per ricevere assistenza su un prodotto fuori garanzia potete aprire un ticket sul nostro sito

 

[b]Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni[/b]
√ Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto accertato

√ Resi accidentali dell'acquirente

√ Restituzione della macchina utilizzata

√ Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati dal controllo di qualità funzionanti

√ Restituzione di articoli difettosi nella spedizione internazionale

√ Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

 

[b]Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita[/b]
√ L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente rispettando le richieste dell'assistenza
√ Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e / o la prova visibile che rappresenta il difetto
√ Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità se il difetto non è dimostrabile a distanza

 

Prova di acquisto valida:


  • Numero ordine da acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati 
  • Fattura di vendita o Scontrino
  • Ricevuta di vendita con data leggibile che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
  • Numero Ordine
  • Prova di Pagamento
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Commento di:

Otticatelescopio 12:34 10/03/2021 Informazioni Operative Corona Virus
A Distanza di un'anno ancora non vogliamo capire come siamo messi con questa emergenza Covid che a causa di chi non rispetta le regole siamo ancora a fare apri e chiudi e ci stanno perdendo molte attività. Sono stufo che ancora oggi mi sento chiamare al telefono e sembra che il covid per diverse persone non esiste o chi fa il furbetto sfruttando la motivazione del lavoro o altro, inoltre spostandosi da fuori regione per poi fare i cavoli suoi, per venire a comprare di persona quando poi abbiamo circa il 90% dei prodotti con spedizione gratuita. Fai presente questa cosa e ti lasciano un feedback negativo, ti dicono che sei scostumato etc... o ti fanno scrivere da un avvocato. Per tutelarci visto la mancanza di rispetto delle regole il punto vendita è chiuso al pubblico fino a nuove disposizioni. Per colpa di qualcuno non vogliamo rischiare la vita e ne farla rischiare ad altri. Per tanto non venite che nessuno vi apre! https://otticatelescopio.com/it/informazioni-operative-otticatelescopio.html

Commento di:

Dario 17:00 13/02/2021 Come funziona e come si usa una montatura equatoriale
Magari qualche foto farebbe comodo mettercela

Commento di:

teresa 09:38 29/12/2020 Telescopio Astronomico: Primo Utilizzo
per il primo approccio, utilissimoi

Commento di:

Otticatelescopio.com 18:32 12/12/2020 Telescopio Astronomico per iniziare
@VeronicaPuò inviarci un email a info@otticatelescopio.com e saremo lieti di aiutarla

Commento di:

Veronica 13:00 06/12/2020 Telescopio Astronomico per iniziare
Buongiorno
devo regalare a Natale un telescopio ( ma non capendoci assolutamente niente ) vorrei avere una dritta o consiglio
grazie

Commento di:

anfag1977@gmail.com 18:35 21/10/2020 I difetti dell'ottica dei telescopi - Nozioni Base
Il negozio è molto fornito. Il personale è molto cordiale e disponibile, anche a merce consegnata. Sono anche veloci nelle spedizioni. Ho effettuato un paio di acquisti, per adeso, senza riscontrare il benché minimo problema. Anche i costi sono molto competitivi.
Da consigliare e provare!

Commento di:

Otticatelescopio 17:55 25/06/2020 Fotografare il cielo con lo smartphone
@DanielaMi scriva per email a info@otticatelescopio.com oppure mandi un messaggio whatsapp al 3492588243

Commento di:

Daniela 17:13 24/06/2020 Fotografare il cielo con lo smartphone
Ciao! Vorrei regalare un telescopio astronomico collegabile a iPhone in modo da poter scattare foto, ma l’unico che da quanto capisco è compatibile è lo Celestron NexStar 130SLT... esiste qualcosa di più accessibile per un neofita? Vedo tanti adattatori di telescopi a smartphone, ma quali sono i telescopi utilizzabili? Grazie mille! Daniela

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