Per Ordini, Assistenza, Disponibilità Prodotti, Difficoltà a Contattarci "Contattaci"

Per Ritiro in Sede: Per motivi covid 19 è possibile l'accesso solo su appuntamento per evitare assembramenti o attese fuori al punto vendita. E' consigliabile contattarci prima tramite telefono al 0823 1540956. Accesso consentito solo una persona per volta massimo due dello stesso nucleo familiare, con obbligo di guanti e mascherina anche per i bambini, non sarà possibile provare o testare i prodotti. "Dove Siamo"

Informazioni Operative sulla nostra attività Online | Otticatelescopio.com

Informazioni Operative Corona Virus COVID 19 Sars 2

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Otticatelescopio.com ( Satelliti e Multimedia SAS )

 

Aggiornamento Situazione Covid al 14 Settembre 2020

  • LEGGI TUTTO

 

  • Per il punto vendita: Gentile cliente, vista la situazione attuale covid 19 possiamo offrirle consulti o ritiro merce di persona solo su appuntamento per evitare assembramenti o attese fuori al punto vendita. E' consigliabile contattarci prima o con un ticket: Apri un Ticket per fissare un appuntamento o tramite telefono: chiama al 0823 1540956. L'Accesso è consentito solo una persona per volta massimo due dello stesso nucleo familiare, sempre con obbligo di guanti e mascherina anche per i bambini, non sarà possibile provare o testare i prodotti. 

 

  • Per gli Ordini sul Sito: Consigliamo se si ha urgenza di ricevere i prodotti di chiedere conferma per la disponibilità se non si vuole attendere, vista la situazione per alcuni brand possono esserci ritardi indipendenti dalla nostra volontà, per chiedere info clicca qui.  Il Sito è sempre operativo e sarà sempre possibile contattarci per email o ticket.

 

                                                                                         

Punto Vendita

  • Sarà consentito l'accesso solo su appuntamento con guanti e mascherina coprendo naso e bocca sia adulti che bambini di ogni età, e non toglierla fino a che si è dentro il negozio, massimo ingresso 2 persone per volta  dello stesso gruppo familiare. Prima di accedere attendere che sia rilevata la temperatura corporea e sanificazione mani. Rispettare Distanza tra cliente e venditore di 2mt segnalati da punti impostati con obbligo mascherine.

 

  • Saranno rispettati i seguenti orari dalle 10:30 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 19:30
  • Aperto dal Lunedi al Sabato tranne Giovedi e Domenica
  • Vietato toccare la merce e non sarà possibile provarla o testarla per ovvi motivi di sicurezza igienici sanitari.

 

Consulenza Virtuale

  • E' possibile chiedere consigli per un'acquisto di un prodotto prima del ritiro in sede, anche online tramite una videochiamata su skype, facebook, whatsapp per offrire il miglior supporto e dedicare il tempo giusto al cliente

 

  • skype: stefano.letizia ( Satelliti e Multimedia )
  • facebook: stefano letizia otticatelescopio
  • WhatsApp: 3492588243 ( Operativa Messaggistica dalle 10:30 alle 13:30 dalle 16:30 alle 18:30 tutti i giorni tranne giovedi, domenica e festivi )
  • Telefono: 0823 1540956 ( Operativo dalle 10:30 alle 13:30 dalle 16:30 alle 18:30 tutti i giorni tranne giovedi, domenica e festivi)

 

  

Disponibilità Prodotti

  • Per una corretta gestione se avete fretta di ricevere un prodotto che volete acquistare, contattare per chiedere della disponibilità prodotti e tempi di consegna prima di completare l'ordine, sono possibili ritardi per alcuni prodotti indipendentemente dalla nostra volontà per motivi covid che sta rallentando la produzione mondiale di alcuni Brand. Otticatelescopio farà il possibile per limitare i disagi cercando di soddisfare e onorare gli ordini di tutti i clienti nei limiti umanamente possibili.

 

Offerte e Sconti

  

Negozio Online

  • Operativo 24h su 24h 7 giorni su 7.

 

Email

  • Operativi 24h su 24 7 giorni su 7 | Rispondiamo nel più breve tempo umanamente possibile

 

 

Assistenza, Riparazioni e Garanzia

  • Tutte le assistenza e richieste online vengono gestite tramite Ticket dal nostro sito previa registrazione, per chi è di zona: non sarà possibile portare di persona prodotti in sede senza autorizzazione o accordi telefonici. I Tempi di assistenza possono allungarsi siccome i prodotti avranno un periodo di quarantena e sanificazione prima di essere toccati da chi si occupa dell'assistenza.

Attenzione: Si avvisa che l'assistenza riapre il 15 Settembre.

 

Apri Ticket per Richiesta Assistenza o aiuto ordine >>> Clicca qui

 

Spedizioni e Ordini

  • Stiamo Elaborando gli ordini pervenuti in ordine di arrivo, attendere email con data presunta di consegna ordine. Le spedizioni stanno procedendo anche se con qualche ritardo sia per situazione covid che per periodo estivo feriale, ci scusiamo ancora per qualche disagio che stiamo gestendo al fine di limitare i disagi non voluti e dipesi da noi, siccome la merce viene fermata più volte per la sanificazione.

    Chiediamo di non portare fretta e di aver fiducia in noi, dateci modo e tempo di lavorare per accontentare tutti e rispondere alla richieste ed esigenze di tutti, vi invitiamo a stare tranquilli e se avete domande per gli ordini, tempi o altro aprite sempre un ticket per lasciare libero il telefono per altre esigenze e servizi.

    Se avete fretta di ricevere i prodotti dispiace ma al momento non possiamo rispettare consegne celeri, ci sono zone in cui è tutto regolare e zone in cui le consegne vanno a rilento.

    Si ringrazia per la collaborazione e pazienza su qualche ritardo nella gestione degli ordini. Grazie a tutti per la collaborazione aiutateci a servirvi meglio.

 

Spedizioni con Possibili Ritardi Causa Covid o Maltempo

  • Con l'aumentare dei Casi covid nuova situazione di possibili ritardi logistici e amministrativi non gestibili da noi con i trasporti, la merce arriva senza problemi in tutta Italia, ci vuole solo pazienza per la gestione dei vostri ordini, in quanto la merce subisce diverse fermate per sterilizzazione.

 

Perchè ci sono ritardi con i tracking?

  • Stiamo evadendo gli ordini e a causa dei trasporti che vanno a rilento per diverse fermate di sterilizzazione la gestione degli ordini non riesce a rispettare le 24/48h, ma la consegna è garantita, chiediamo solo un pò di pazienza, per problemi o info potete aprire un ticket di richiesta: https://otticatelescopio.com/it/ticket.html

 

Modalità di Pagamento Abolito

  • Contrassegno | Contanti al Corriere ( Per Evitare ogni forma di contatto )

 

Contanti in sede:

  • Per effetto del D.L. n. 124/2019, a decorrere dal 1° Luglio 2020 è previsto un abbassamento del limite del trasferimento di contanti. Pertanto l’importo massimo, in caso di pagamento in contanti, sarà di € 1.999,99.

  

Operatività Corrieri:

Ultimo Aggiornamento: 24 Agosto


A seguito dell'emergenza sanitaria in atto, nei Comuni interessati dalle misure urgenti di contenimento del contagio, riportati nei provvedimenti attuativi del decreto legge 23 febbraio, n.6, è stata temporaneamente sospesa o possibili ritardi per l'erogazione dei servizi di recapito e logistici cosi' come riportato. 

In particolare, è stata introdotta la facoltà di consegnare senza firma per i Clienti che ne fanno richiesta, ad eccezione di alcune consegne particolari per cui c’è l’obbligo contrattuale di ottenere una firma.

 

Corriere:

Ogni giorno selezioniamo in base agli ordini tra DHL e SDA al fine di gestire al meglio gli ordini, maggiori informazioni sono fornite su i siti dei corrieri.

 

Spedizioni Merce che proviene dai fornitori

La merce con il risalire dei casi e possibili nuovi focolai viene sanificata più volte prima della resa finale, per la nostra e vostra sicurezza, i prodotti che non sono di prima necessità non hanno priorità, quindi hanno più fermate prima della consegna finale.

 

Recesso:

Otticatelescopio rispetta il Diritto di recesso secondo quanto previsto dal codice del consumatore specificato anche sul nostro sito applicando in più delle norme di sicurezza covid come previsto dal ministero della salute per le attività commerciali.

Attenzione:

I Prodotti che vengono restituiti devono essere tutti sterilizzati e sanificati dal cliente, prima della restituzione del prodotto, da, un centro specializzato terzo che attesti e certifichi tale operazione o con autocertificazione che la sanificazione è stata fatta dal cliente che si assume ogni responsabilità civile e penale di quanto dichiarato. Chiediamo la presentazione della documentazione valida prima di autorizzare al rientro del prodotto, per la tutela della salute nostra e vostra. Se tale richiesta non verrà rispettata il reso non sarà accettato per evitare ulteriori contagi da contatto.

Si fa presente:

Il recesso non è un modo per provare il prodotto o per uno sfizio personale in quanto è un diritto del consumatore ma non bisogna abusare di questo diritto sopratutto in questo periodo particolare, gli abusi e la mancanze delle norme igienico sanitarie verranno fatte presenti e denunciate alle autorità competenti.

  

Corsi ed Eventi:

Corsi ed eventi pubblici sono annulati fino a nuova data visto il risalire dei contagi e dei nuovi decreti da seguire per l’organizzazione di eventi pubblici, in applicazione del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (DPCM) del 7 agosto e dell’ordinanza del Ministero della Salute firmata il 16 Agosto. Tutti i corsi ed eventi verranno svolti online sul nostro canale youtube e pagina facebook.

 

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2 Recensioni Clienti

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Non Minacciare, No Feedback Negativo
 · 05.06.20
La Tua Recensione
Se ci sono dei ritardi con gli ordini, o al telefono non avete risposta è tutto riportato nelle informazioni che vi invitiamo a leggere anche su come ci stiamo organizzando per la FASE 2 e 3. Non Minacciate di feedback negativo, o di degradare la nostra immagine aziendale, non accusateci per colpe che non abbiamo, in questo periodo particolare è tutto cambiato, va tutto un pò a rilento e alcune aziende hanno ritardi nel rifornirsi. Date il tempo di lavorare in serenità senza alzare inutili accuse o lasciare feedback negativi non veritieri. Noi ce la stiamo mettendo tutta ma se non ci aiutate non possiamo fare di meglio. Grazie per la comprensione e scusateci per qualsiasi disagio non voluto da noi.
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Esperienza positiva.
 · 17.04.20
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Il negozio è ben fornito, con prezzi competitivi.
Personale cordiale e, soprattutto, puntuale, sia nel rispondere, in maniera esaustiva, alle richieste del cliente, sia nella preparazione dell'oggetto da spedire.... "detto-fatto"! Il tutto si traduce in serietà!
Sarà sicuramente il punto vendita che terrò come riferimento, all'occorrenza.
Cosa consiglieresti di Migliorare?
Semplicemente nulla!
In bocca al lupo per questo brutto periodo
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