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Negozio Telescopi Informazioni - Otticatelescopio.com

Termini di Servizio

Condizioni per l'Acquisto e Consigli per il Cliente

 

In Modo semplice onde evitare incomprensioni vi spieghiamo le normative oppure potete leggervi il tutto.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da Garanzia 24 Mesi, la garanzia copre i difetti di fabbrica o difetti di conformità del prodotto, la garanzia decade ma non siamo noi a dirlo ( sono i produttori e la legge del codice italiano ) per un utilizzo improprio del prodotto, del normale utilizzo per cui è concepito, per uso di componenti di terze parti non certificate, per installazione software modificato, moddato non certificato, firmware di terze parti, plugin non adatti, per uso illegale del prodotto stesso. ( Chiunque cerca di coprire un uso improprio l'assistenza comunque lo rileva ).

In Caso di spedizione il pacco e il prodotto sono tutelati dall'assicurazione che applichiamo senza costi aggiuntivi a tutela e rispetto del consumatore, cosi in caso di danni accidentali ( cosa che non accade, ma da comunicare in 24h e accettare in caso di pacco scondizionato con riserva ) possiamo recuperare soldi e prodotti grazie all'assicurazione applicata ( Prassi burocratica non molto lunga ma ha i suoi tempi di recupero ).

I Prodotti con Garanzia Europa hanno solo questa eccezione che le sole spese di spedizione sono a carico del cliente a differenza dei prodotti Garanzia Italia che il cliente può direttamente interpellare il centro assistenza senza doverci ricontattare.

Applichiamo il diritto di recesso secondo il codice del consumo scarica il pdf della Direttiva Europea 2011/83/CE sui diritti dei consumatori ( leggi in fondo alla pagina per maggiori info )

Siamo qui per servire e tutelare il consumatore cercando sempre la soluzione migliore che vada a favore del cliente per qualsiasi domanda per gli acquisti, ordini etc... potete rivolgervi al servizio clienti esclusivo solo per email ( il telefono è solo per ordini ) scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure usando il modulo contattaci del sito.


Tutti i nostri prodotti sono spediti con assicurazione ma per poterci avvalere dell'assicurazione in caso di pacco rovinato o contenuto rotto o danneggiato tutte le spedizioni devono essere accettate con riserva di controllo scrivendo quindi sulla bolla se il pacco è integro"Pacco integro e sigillato a vista si accetta con riserva di controllo del contenuto" se il pacco è rovinato si scrive " Si Accetta con riserva" se non apportate queste accettazioni al momento della consegna non possiamo offrirvi nessuna garanzia di assicurazione ma solo convenzionale a vostre spese e non si accettano lamentele di contenuti rotti o danneggiati siccome noi paghiamo un servizio ma se non ci aiutate non possiamo farlo valere.

 

Diritto di recesso: Direttiva Europea 2011/83/CE sui diritti dei consumatori


Per il diritto di recesso applichiamo la legge Direttiva Europea 2011/83/CE su i diritti dei consumatore, ove il consumatore può facilmente recepire diritti e doveri, infatti può chiedere il recesso del bene acquistato entro e non oltre 14 gg dall'ordine mediante comunicazione scritta mediante lettera raccomandata. Il bene acquistato il consumatore lo restituisce addebitandosi le sole spese di spedizione di rientro senza oneri aggiuntivi. Il rimborso in caso di merce mai aperta e non utilizzata e custodita con diligenza sarà pari al valore dell'oggetto acquistato escluse le spese di spedizione, in caso in cui il bene rientri con segni di usura, incuria, manomesso, modificato etc... e non custodito con diligenza il rimborso verrà effettuato pari al valore di stato di conservazione dello stesso escludendo sempre i costi della spedizione. Il consumatore è responsabile anche nella scelta del vettore a cui verrà affidato il bene, infatti dal momento in cui il bene viene affidato al corriere ( vettore ) scelto dal cliente tra quelli proposti il consumatore è responsabile del bene e del suo stato di arrivo e in caso in cui vi fossero problemi il consumatore dovrà rivalersi sul vettore ( noi come azienda ci offriamo come interlocutori per il rimborso e la soluzione di problemi ). In ogni caso anche se è facoltà del consumatore scegliere se una spedizione sia assicurata o meno noi come azienda assicuriamo sempre la merce per la tutela del bene facendoci carico dei costi dell'assicurazione. I tempi per la restituzione della somma versata sono entro e non oltre i 30gg.  Per maggiori chiarimenti potete leggere in fondo alla pagina o visualizzare il PDF del diritto di recesso della nuova normativa.

 

Uso Responsabile della strumentazione

Tutti prodotti venduti e acquistati presso Otticatelescopio.com ( Satelliti e Multimedia SAS) devono essere utilizzati solamente per lo scopo per cui sono stati creati e rispettando la destinazione d'uso prevista per il singolo prodotto. Ogni altro tipo di utilizzo, abuso, o errato utilizzo potenzialmente in grado di creare danni al prodotto stesso, al Cliente o a terzi, viene fortemente sconsigliato e la Satelliti e Multimedia SAS non si assume alcuna responsabilità.

 

Consigli Utilizzo Prodotti:


Otticatelescopio.com raccomanda sempre di leggere con attenzione e seguire le istruzioni allegate ad ogni prodotto sia in formato cartaceo che pdf disponibili sul nostro sito o sezione blog, in caso di dubbio, contattare l’assistenza aprendo un ticket.
In caso di utilizzo di strumenti ottici come binocoli e telescopi, si raccomanda di non osservare il Sole direttamente o altre sorgenti a forte emissione se non usando filtri o altri strumenti a ciò dedicati, presenti nel nostro catalogo online. Ogni altro filtro impiegato, non presente nel catalogo online o non consigliato da noi può non corrispondere alle norme di sicurezza vigenti e quindi mettere in pericolo la salute.
Un utilizzo irresponsabile dei prodotti forniti può creare danni ai materiali e alle persone, anche irreversibili.
La Satelliti e Multimedia SAS non si assume nessuna responsabilità per danni causati a cose o persone derivanti da un utilizzo improprio e non conforme dei materiali forniti acquistati dal Cliente.

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