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ATTENZIONE!

* Hai bisogno di un consiglio per la scelta di un prodotto? Scrivici per email, o Chiamaci anche per info operatività per ritiro di persona del prodotto in negozio, problemi con accesso al sito web, per disponibilità prodotti, problemi per il pagamento di un ordine, tempi di consegna di un prodotto che si vuole acquistare.

* Il Punto Vendita e il recapito fisso non gestisce informazioni Ordini effettuati, informazioni spedizioni per ordini effettuati, Tracking ordini, ritardi ordini, assistenza prodotti in garanzia, rimborsi ordini, o qualsiasi altro problema inerente gli ordini. Per essere serviti sulle informazioni dette inviare email o aprire un ticket dal sito.

* Telefono Online è Attivo dal Lunedi al Sabato dalle 10:30 alle 13:00 dalle 16:30 alle 19:30 tranne la Domenica

* Telefono del Negozio Fisico è Attivo dal Lunedi al Sabato dalle 10:30 alle 13:30 dalle 16:30 alle 19:50 tranne la Domenica

* Il Servizio di Messaggistica Instantanea WhatsApp è attivo ( solo messaggi scritti, no chiamate o videochiamate, no audio, no video ).

* I Nostri social Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, TikTok, Pinterest, Canale WhatsApp, Canale Telegram sono solo vetrine e non modalità di contatto. 

 

Aiutateci a Servirvi meglio!

 

Tempi di Risposta

Ticket aperti: tempo di risposta entro 24/48h ore lavorative tranne sabato, domenica e festivi.

Email: tempo di risposta entro 24/48h ore tranne sabato, domenica e festivi.

WhatsApp: tempo di risposta entro 1 ora max 3 ore ( WhatsApp è un servizio di messaggistica ma per problematiche su ordini o prodotti l'unico canale ufficiale è il ticket )

  

Richiesta Preventivi per Bandi di Gara e altro: Aprire Ticket o mandare un Email

L’Emissione del Preventivo funziona in questo modo:

il costo è di 30€ per la prestazione da pagarsi tramite bonifico o ricarica postpay

nel caso in cui il preventivo viene accettato i 30€ vengo restituiti o scalati dalla somma del bene acquistato altrimenti vengono ritenuti come pagamento di prestazione

I 30€ sono da pagarsi anticipatamente

 

PEC

I Messaggi ricevuti da una posta ordinaria alla nostra casella pec non hanno alcuna valenza legale e non verranno gestite se non trattasi di pec ufficiali, per tanto utilizzate i canali classici di email o ticket che trovate in questa sezione.

"Il messaggio firmato digitalmente infatti non viene decriptato dal destinatario e quindi non c'è una garanzia di inalterabilità del messaggio."

 

contatto whatsapp

  

Per la possibilità di ritiro a mano dei nostri prodotti presso il punto vendita su appuntamento ( Richiesta: Aprire Ticket )

Se Sei di:

  • Frosinone - ( Contattare per concordare un ritiro di persona )
  • Cassino - (Contattare per concordare un ritiro di persona  )
  • Capua - Vieni in Negozio
  • Caianello -  Vieni in Negozio
  • San Vittore -  (Contattare per concordare un ritiro di persona  )
  • Pontecorvo - (Contattare per concordare un ritiro di persona   )
  • Santa Maria Capua Vetere -  Vieni in Negozio
  • Ceprano -  (Contattare per concordare un ritiro di persona ) 
  • Caserta - Negozio Aperto in Via Pitagora 16 / 18 San Nicola La Strada dalle 10:30 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:00 ( tutti i giorni tranne  domenica) 

 

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  • Sito online funzionante 24h su 24h 7 giorni su 7

 

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Perchè non rispondete Subito ?
Quando si avvia una comunicazione non sempre rispondiamo subito perchè gestiamo le comunicazioni in ordine di arrivo e di coda. Inoltre la priorità è dare ascolto a tutti e rispondere a tutti nei tempi prestabiliti. Abbi solo pazienza e la tua domanda troverà risposta.
Ho Aperto un Ticket ma nessuno mi risponde.
Hai fatto bene ad aprire un ticket. Attendi nei tempi prestabiliti che la tua domanda trovi risposta. È importante che nel ticket siano stati inseriti riferimenti all'ordine e una spiegazione dettagliata del problema, così da permettere una comunicazione efficiente e una risposta più rapida.
Sto Provando a Chiamare ma non risponde nessuno
Se stai provando a chiamare ma nessuno risponde, i motivi possono essere vari: orario di chiusura, operatori impegnati in altre gestioni oppure giornata di chiusura. Ritenta in un altro momento oppure manda un messaggio WhatsApp o un'email.
Ho scritto su WhatsApp ma non ho ricevuto risposta
Anche se WhatsApp è una messaggistica istantanea, rispondiamo ai messaggi in ordine di arrivo. Ci possono essere quindi tempi di attesa che non permettono una risposta immediata. Attendi e la tua domanda troverà risposta.
Ho Mandato un email ma non mi risponde nessuno.
Non preoccuparti, la tua email troverà risposta. Attendi i tempi di gestione: facciamo del nostro meglio per rispondere a tutti nel minor tempo possibile.
Sto Chiamando ma Risponde una voce guida.
Sì, è normale: si tratta del centralino che aiuta a comunicare e instradare il cliente nel modo giusto. Segui le indicazioni vocali per gestire la tua richiesta.
Non riesco a capire come parlare con voi al telefono.
Quando chiami basta seguire la voce guida. Ad un certo punto sentirai l’opzione per parlare con un operatore: premi il numero indicato e potrai parlare con noi.
Perchè devo aprire un Ticket ?
Il ticket è importante perché permette di avere traccia delle comunicazioni e aiuta a risolvere con la dovuta attenzione le problematiche relative a ordini, assistenza, prodotti, resi e altro. Il servizio ticket è una tutela in più per te e ci aiuta a darti il miglior servizio possibile.

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Corrado di La Spezia.
Medved
 · 02.10.20
La Tua Recensione
Economici, rapidissimi e gentili quando contattati. Velocissimi nel darti le risposte quando chiedi.
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Consigliato
Elisa
  • 1
 · 30.07.20
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  • Antonio 19.09.20
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 · 18.04.20
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Ho acquistato la camera digitale tutto ok tempi di spedizione compresi, la sto provando e mi sembra funzioni bene
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